Un fabricant de pièces automobiles de la province du Hebei a commandé les produits de notre société.grenailleuse à rouleaux pour plaques d'acierpour nettoyer les pièces de châssis automobile. En mai de cette année, j'ai déposé une demande après-vente et signalé à notre personnel après-vente que la pièce était trop lourde et que le frottement du matériau de la plaque était trop important. Le service après-vente de l'entreprise a immédiatement étudié le plan après-vente pour surmonter l'impact de l'épidémie et a envoyé deux ingénieurs après-vente à l'usine du client pour le service après-vente. En combinaison avec la situation sur site et le plan après-vente établi, il a été décidé d'ajouter une boule universelle à l'équipement et de remplacer la plate-forme auxiliaire pour résoudre avec succès le problème de friction excessive. À la demande du client, les deux ingénieurs ont ajouté un positionnement latéral à l'équipement pour faciliter le positionnement de la pièce.
En tant que partie la plus importante du service global de notrefabricant de grenailleuses, le service après-vente est devenu un moyen de concurrence important. Un bon service après-vente peut non seulement conquérir le marché, accroître sa part de marché et obtenir de bons avantages économiques, mais également obtenir les dernières informations du marché grâce à la mise en œuvre d'un service après-vente, mieux améliorer les produits et services et être toujours présent. une position de leader dans la compétition.
